Règles et conditions applicables à l'utilisation de nos services
Dernière mise à jour : janvier 2024
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Dans les présentes CGU :
Les présentes CGU ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles Offic Livraison met à disposition des Utilisateurs son Site et ses Services de livraison de repas en région parisienne.
L'accès au Site est gratuit. Les frais d'accès et d'utilisation du réseau de télécommunication sont à la charge de l'Utilisateur, selon les modalités fixées par ses fournisseurs d'accès et opérateurs de télécommunication.
Offic Livraison se réserve le droit de suspendre ou d'interrompre l'accès au Site pour des raisons de maintenance ou pour toute autre raison, sans préavis ni indemnité.
Pour passer une Commande, l'Utilisateur doit :
L'Utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour. En cas d'informations erronées, Offic Livraison ne pourra être tenu responsable des conséquences sur la livraison.
Toute Commande implique l'acceptation des présentes CGU et des prix en vigueur au moment de la commande. Une fois la demande envoyée, l'Utilisateur recevra une confirmation par email.
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Offic Livraison se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la validation de la Commande.
Le paiement s'effectue selon les modalités communiquées lors de la confirmation de commande. Des frais de livraison peuvent s'appliquer selon le montant de la commande et la zone de livraison.
Le Service de livraison est disponible à Paris intra-muros et dans certaines communes de la petite couronne. La disponibilité est vérifiée lors de la prise de commande.
Les délais de livraison communiqués sont donnés à titre indicatif. Offic Livraison s'efforce de respecter ces délais mais ne peut être tenu responsable des retards indépendants de sa volonté (conditions de circulation, intempéries, etc.).
L'Utilisateur s'engage à être présent à l'adresse indiquée lors du créneau de livraison. En cas d'absence, les frais de la commande pourront rester à la charge de l'Utilisateur.
L'Utilisateur peut modifier ou annuler sa Commande jusqu'à 2 heures avant l'heure de livraison prévue en nous contactant par email. Passé ce délai, aucune modification ou annulation ne sera acceptée.
Toute réclamation relative à une Commande doit être formulée dans les 24 heures suivant la livraison en contactant notre service client par email. Offic Livraison s'engage à examiner chaque réclamation et à proposer une solution adaptée.
L'Utilisateur est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de sa Commande. Il doit signaler toute allergie ou intolérance alimentaire au moment de la commande.
Offic Livraison s'engage à apporter le plus grand soin à la préparation et à la livraison des repas. Toutefois, la responsabilité de Offic Livraison ne pourra être engagée en cas de :
L'ensemble des éléments du Site (textes, images, logos, etc.) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou exploitation non autorisée est interdite.
Les données personnelles collectées font l'objet d'un traitement dans les conditions décrites dans notre Politique de Confidentialité.
Offic Livraison se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le Site. L'Utilisateur est invité à consulter régulièrement les CGU.
Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux français seront compétents.
Pour toute question concernant les présentes CGU :
Email : [email protected]
Adresse : 47 Rue des Entrepreneurs, 75015 Paris, France
L'utilisation du Site et des Services implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales d'Utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le Site ni les Services.