Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : janvier 2024

Offic Livraison accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit les types de données que nous collectons, comment nous les utilisons et les mesures que nous prenons pour les protéger.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est Offic Livraison, dont le siège social est situé au 47 Rue des Entrepreneurs, 75015 Paris, France.

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected]

2. Données collectées

Dans le cadre de notre activité, nous sommes amenés à collecter les catégories de données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom
• Coordonnées : adresse email, adresse de livraison
• Données relatives aux commandes : historique des commandes, préférences alimentaires, demandes spéciales
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Traitement et suivi de vos commandes
• Gestion de la relation client et réponse à vos demandes
• Amélioration de nos services et de notre site web
• Envoi de communications relatives à nos services (avec votre consentement)
• Respect de nos obligations légales

4. Base juridique du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat lorsque vous passez une commande
• Votre consentement pour l'envoi de communications commerciales
• Notre intérêt légitime pour améliorer nos services
• Le respect d'obligations légales

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes :

• Notre équipe interne (service client, logistique)
• Nos prestataires de livraison
• Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance)
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données pendant les durées suivantes :

• Données clients actifs : pendant toute la durée de la relation commerciale
• Données de commandes : 5 ans à compter de la dernière commande
• Données de navigation : 13 mois maximum

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à [email protected]

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures comprennent notamment le chiffrement des données sensibles et la limitation de l'accès aux données au personnel autorisé.

9. Transferts de données

Vos données sont principalement stockées et traitées au sein de l'Union européenne. Si un transfert vers un pays tiers devait avoir lieu, nous nous assurerions de la mise en place de garanties appropriées conformément à la réglementation applicable.

10. Modifications de la politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

11. Contact et réclamations

Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits, contactez-nous à : [email protected]

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).